PABX คืออะไร

อัพเดทเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2558 เวลา 12:55:16 น.

          PABX ย่อมาจากคำว่า Private Automatic Branch Exchange หรือระบบตู้สาขาโทรศัพท์นั่นเอง ซึ่งแตกต่างจากระบบ

โทรศัพท์ทั่วไป เพราะเป็นระบบส่วนตัวภายในองค์กร สามารถบริหารจัดการภายในได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งพาภายนอก

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์แต่เดิมนั้นแบ่งได้เป็น 2 ประเภท นั่นก็คือ

-          Switching PBXเป็นระบบแบบอนาล็อค และยังใช้คนในการสลับสายไปมา โดยใช้สายโทรศัพท์ในการเสียบเข้าไป

ที่ปลายทางที่ต้องการระบบนี้ไม่ค่อยสะดวก ทำให้ความนิยมลดน้อยลงไปเรื่อยๆ

-          IP-PBXเป็นระบบแบบดิจิตอล ทำงานบนระบบเครือข่าย (Internet Protocol) ซึ่งเป็นการส่งข้อมูลที่เร็วกว่า และเป็น

การส่งข้อมูลได้ทั้งภาพและเสียง ซึ่งแตกต่างจากระบบอนาล็อค ที่ส่งข้อมูลแบบเสียงได้อย่างเดียวการโทรลักษณธนี้ได้แก่

การโทรแบบ IP-Phone และ IP-Camera เป็นต้น

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์นั้นเป็นที่นิยมมากในองค์กรไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ก็ตาม เนื่องจากประสิทธิภาพในการ

ติดต่อสื่อสารนั้น ทำได้ดีกว่าระบบโทรศัพท์ธรรมดาทั่วไป ที่สำคัญยังช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้เป็นอย่างมาก

ยกตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ระบบตู้โทรศัพท์สาขา เช่น Call Center บริษัทขายตั๋ว ธนาคาร โรงแรมต่างๆเป็นต้น

ระบบตู้สาขานั้นประหยัดมาก เมื่อเทียบกับประสิทธิภาพที่ได้รับ เมื่อเทียบกับโทรศัพท์ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร

ภายในเอง หรือติดต่อสื่อสารกับภายนอก สามารถทำได้อย่างดีเลยทีเดียว นอกจากนี้ การดูแลรักษาหรือการ Maintenance

ยังสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องโทรเรียกช่างจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มาแก้ปัญหาให้อีกด้วย ทำให้เราสามารถใช้

งานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่มีสะดุดนั่นเอง